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Account recovery / Recuperar tu cuenta

Sign out all devices / Cerrar sesión en todos los dispositivos

¿Olvidaste tu usuario, contraseña o PIN de recuperación?

Sign in with your username and password. Your recovery PIN helps restore access; it is not a login PIN. A verified backup email helps when you forget your username, password, or recovery PIN. Keep your existing account and learning history.

No necesitas el PIN anterior cuando verificamos tu identidad. Conserva tu cuenta y tu progreso.

Forgot username / Olvidé mi usuario

Enter your verified backup email to receive your username without changing your password. / Recibe tu usuario sin cambiar la contraseña.

Create or change recovery PIN / Crear o cambiar PIN de recuperación

Choose six digits for recovery. Your sign-in password stays the same. / Elige seis dígitos para recuperar la cuenta. Tu contraseña no cambia.

Forgot password or recovery PIN / Olvidé mi contraseña o PIN

Use the recovery email you verified while signed in. A roster email alone is not verified. You may leave your username forgotten: verification identifies the account.

Usa el correo de recuperación que verificaste en tu cuenta. Un correo en la lista de clase no basta.

2. Student without email access / Estudiante sin acceso al correo

Ask your own teacher to verify your identity in person or through a school contact already on record. Your teacher signs in, opens this page, and issues a private 20-minute code. A name, class code, or message alone does not prove identity.

Pide a tu docente que verifique tu identidad en persona o con un contacto escolar ya registrado. El docente te entregará un código privado válido por 20 minutos.

3. Support-assisted recovery / Ayuda del administrador

Contact site owner Kendrick Broadus at support@masteritrail.com to arrange verification. Share your account role and school/organization, not passwords, PINs, codes, ID scans, or student records. Support must independently verify the request using an established organization contact before issuing a code. Emailing a request does not authorize a reset.

Contacta al administrador para verificar tu identidad mediante un contacto institucional ya conocido. No envíes contraseñas, PIN, códigos ni documentos personales. Enviar un correo no autoriza un cambio de contraseña.

Parents / Familias

Parents sign in directly to MasteryTrail using a username and password. Use a previously verified recovery email or request identity-verified site-owner assistance if you forgot your PIN. Parents can also reset passwords and PINs for their own home learners in the Family Portal. Existing school records require school verification.

Las familias entran directamente con usuario y contraseña. Si olvidaste el PIN, usa un correo previamente verificado o solicita ayuda del administrador. Puedes restablecer el acceso de tus estudiantes de casa en el portal familiar. Los registros escolares requieren verificación de la escuela.

Parent sign-in / Acceso familiar

Reset password and PIN / Restablecer contraseña y PIN

Email and assisted codes expire after 20 minutes. Saved backup codes expire after 90 days. Every code works once. A successful reset signs out previous sessions. / El código caduca en 20 minutos, se usa una vez y cierra las sesiones anteriores.

Add or change backup email / Agregar o cambiar correo de respaldo

A new backup email works only after verification. Saving a replacement does not remove your existing verified recovery address. / Guarda y verifica el nuevo correo para reemplazar el anterior.

Loading account settings… / Cargando…

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